亚马逊又一新政开始生效！卖家或将面临停售风险
日期：2025-01-16 16:37:00 浏览次数：
自2024年1月15日起，亚马逊针对美国站的自配送订单有效追踪率（VTR）政策进行了重要更新，对自配送卖家提出了更为严格的要求。
自2024年1月15日起，亚马逊对其美国站的自配送订单有效追踪率（VTR）政策进行了更新，并对自配送卖家设定了更为严格的标准。
亚马逊的配送模式主要分为两类：
一类是由亚马逊官方负责配送的FBA模式。
另一类则是由卖家自行配送的FBM模式，亦称MFN模式。
2024年，亚马逊针对FBA推出了一系列新政策，这些政策广泛涉及费用调整、物流优化以及退货流程等多个层面。由于这些新政的实施，部分卖家发现使用FBA的成本显著增加，并且需要应对更多的不确定因素。因此，为了降低成本并寻求更多的灵活性，一些卖家开始转向自配送模式。
然而，自配送模式由于完全由卖家自主掌控，亚马逊难以直接进行监管。为了确保订单的及时履行和提升客户满意度，亚马逊针对自配送订单设置了一系列的考核指标，其中有效追踪率（VTR）便是至关重要的一项。
1. VTR更新内容详解
此次VTR政策更新主要包括以下几点：
1：发货地要求：从中国、加拿大、美属萨摩亚或美国本土外小岛屿发货至美国的订单，必须提供有效的追踪信息。
2：价值区分：价值低于5美元的包裹需至少包含一次有效的承运人扫描；而价值等于或超过5美元的包裹则必须提供至少两次有效的承运人扫描，涵盖包裹到达承运人设施和交付或尝试交付时的扫描。
3：豁免情况：特定类型或特定运输方式下的包裹可免受VTR要求限制，如数码产品、特定货运公司运送的国内包裹、使用USPS特定服务运送的低价国内包裹等。
2. VTR定义与重要性
VTR是衡量卖家使用有效追踪编码频率的指标，要求自配送卖家在过去30天内至少95%的包裹提供有效追踪信息。这一指标对于维护卖家账户健康、提升买家体验和增强品牌信誉至关重要。
3. VTR低于95%的影响
若VTR低于95%，卖家可能面临以下后果：
1：警告与通知：收到亚马逊的绩效警告通知，提示有效追踪率未达标。
2：账户权限受限：在相关商品分类下的自配送权限可能受损，包括限制创建新的发货计划和暂停部分商品销售权。
3：账户健康状况下降：影响账户整体绩效表现，增加卖家风险。
4. 如何查看与监控VTR
卖家可通过以下路径查看VTR指标和缺陷报告：
VTR指标：登录账户 > 绩效 > 账户状况 > 配送绩效 > 有效追踪率（或VTR）> 查看详情。
VTR缺陷报告：在配送绩效部分点击请求报告，按承运人和/或商品分类进行筛选。
5. VTR过低的原因分析
导致VTR过低的原因可能包括：
1：追踪编码未及时添加或更新。
2：缺货/断货导致发货延迟。
3：物流商提供的追踪编码无效。
4：虚假单号或承运商选择错误。
6. 提升VTR的方法
为保持VTR高于95%，卖家可采取以下措施：
合理选择承运商：确保物流合作伙伴与亚马逊集成，选择服务水平高、投递时间合适的承运商。
优化订单处理流程：提高打包和发货效率，确保订单及时发出并被有效追踪。
定期监控VTR绩效：及时发现并解决可能导致VTR下降的问题。
利用亚马逊工具：如“购买配送”服务，自动上传追踪信息，简化流程。
7. 自发货权限被停用后如何申述？
若因VTR过低导致自配送销售权限被暂停或终止，卖家需提交行动计划（POA）进行申诉。申诉流程包括：
材料准备：收集订单数据、签收证明、物流信息和财务文件等。
申诉信撰写：明确VTR过低的原因、解决措施和预防方案。
提交申诉：通过亚马逊卖家平台的申诉渠道提交申诉内容，并请求恢复账号。
VTR是衡量自配送卖家配送绩效的关键指标，对提升买家体验和增强品牌信誉具有重要意义。
自配送卖家应积极关注并优化VTR表现，通过选择可靠的物流合作伙伴、加强订单处理流程管理以及及时响应亚马逊的反馈和建议，不断提升配送服务质量。