亚马逊“Final sale - No returns”标签上线：退货新规下的多方博弈
日期：2025-06-25 15:57:00 浏览次数：
近日，亚马逊平台悄然上线了一则商品标签——“Final sale - No returns”（最终销售 - 不可退货）。
该标签位于店铺信息下方，一旦商品被打上此标签，意味着买家在购买后将无法申请退货退款。
目前，这一标签主要出现在亚马逊自营品牌以及 Vendor Central（VC，供应商中心）账号的商品页面上。其应用场景主要针对两类特殊商品：
1、清仓滞销品
对于仓储压力巨大、急需快速周转的库存商品而言，新规能够有效避免商品二次回流带来的损耗。在市场竞争激烈、库存成本高昂的当下，这一规定为商家处理滞销库存提供了新的思路。
2、定制类商品
个性化定制产品由于其独特性，往往无法进行二次销售。新规从源头上杜绝了这类商品的退货可能，保障了商家的利益。
值得注意的是，这一新规与亚马逊早先推出的“退款不退货”政策形成了鲜明对比。
“退款不退货”政策主要针对 75 美元以下的低价商品，如家居小件等，其核心在于优化售后流程，让买家在特定条件下无需退货即可获得退款。而“不可退货”标签则聚焦于特定的销售场景，明确规定特定商品售出后不可退货。
长期以来，亚马逊平台整体退货率一直居高不下，长期维持在 20%以上。
高退货率就像一把达摩克利斯之剑，始终悬在卖家头上，给卖家带来了巨大的经营压力。此前，亚马逊推出的“高退货率”标签，以显眼的红色警示标识商品，这一举措直接导致相关商品的转化率暴跌 50% - 80%。许多卖家为了减少损失，被迫降价清仓，然而这种做法却引发了恶性循环的退货潮，进一步加剧了卖家的经营困境。
在退货率持续高企的背景下，“不可退货”标签的出现无疑为特定卖家群体带来了利好消息：
1、自营及 VC 卖家直接受益
对于仓储压力巨大、急需快速周转的库存商品而言，新规能够有效避免商品二次回流带来的损耗。在市场竞争激烈、库存成本高昂的当下，这一规定为商家处理滞销库存提供了新的思路。
2、中小卖家面临压力
如果该标签长期仅限于 VC 账号使用，第三方卖家（尤其是中小型卖家）可能会面临被挤出市场的风险。中小卖家在资源、规模等方面本就处于劣势，无法享受这一政策红利可能会使他们在市场竞争中更加艰难。
3、倒逼行业升级
从行业发展的角度来看，“不可退货”标签的出现可能会加速市场淘汰退货率畸高的商品。这将倒逼所有卖家更加注重产品质量、商品描述的精准性以及售后服务体验，从而推动整个电商行业的健康发展。
目前，该政策尚处于试行阶段，未来是否会拓展至 3C 数码、家居大件等高退货风险类目，甚至向第三方卖家（Seller Central, SC 账号）开放，仍是未知数。
但可以预见的是，如果亚马逊最终向 SC 卖家开放“不可退货”选项，允许卖家选择不接受退货，这对于广大卖家而言无疑将极具吸引力，有望在一定程度上缓解卖家的退货压力，促进电商行业的良性发展。